Política de reembolsos
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido. También debe conservar su embalaje original.
Para solicitar una devolución, deberá presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante. Toda devolución debe gestionarse previamente con nosotros.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución.
Entre ellos pueden encontrarse:
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
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Productos perecederos.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos o gases inflamables.
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Productos íntimos o sanitarios.
REEMBOLSOS PARCIALES
En determinadas situaciones, podemos otorgar únicamente un reembolso parcial, por ejemplo, cuando:
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El producto presenta signos evidentes de uso.
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El producto no se encuentra en su estado original.
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El producto está dañado o le faltan piezas por razones que no sean atribuibles a nuestro error.
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El producto fue devuelto después de transcurridos los 30 días establecidos.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su devolución.
También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba el reembolso, este se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago utilizado originalmente. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de su banco, entidad financiera o proveedor de pago.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos:
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Revisar nuevamente su cuenta bancaria.
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Comunicarse con la empresa emisora de su tarjeta de crédito o débito.
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Comunicarse con su banco o entidad financiera, ya que puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.
Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede comunicarse con nosotros en:
Correo electrónico: ventiladorfrio779@gmail.com
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los productos adquiridos en oferta o con descuento también pueden estar sujetos a las condiciones de devolución indicadas en esta política.
CAMBIOS
Solo reemplazamos productos cuando estos presentan defectos o daños atribuibles al producto y cumplen con las condiciones de devolución.
Si necesita solicitar un cambio por el mismo producto, comuníquese previamente con nosotros en:
Correo electrónico: ventiladorfrio779@gmail.com
La dirección para realizar una devolución será proporcionada por nuestro equipo una vez que la solicitud haya sido aprobada.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente al destinatario, este podrá recibir un crédito o reembolso equivalente al valor del producto devuelto, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado inicialmente al comprador para posteriormente entregarlo como regalo, cualquier reembolso será realizado al comprador original.
ENVÍOS PARA DEVOLUCIONES
Una vez aprobada su solicitud de devolución, le indicaremos la dirección exacta a la que deberá enviar el producto.
Los costos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo necesario para recibir un producto de reemplazo puede variar.
Para productos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de un producto devuelto hasta que este haya sido entregado y registrado por nosotros.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede comunicarse con nosotros:
Correo electrónico: ventiladorfrio779@gmail.com
Dirección: Calle 44B Carrera 10E 47, Atlántico, 080011, Colombia